失敗したら大惨事……経営者が知っておくべき「謝罪会見」の基本

テレビに流れる、頭を深々と下げる経営者の映像。あなたも経営者なら、他人事ではないかもしれない。事業を運営している限り、自社の製品やサービスが、予期せぬトラブルで世間に迷惑をかけてしまうリスクが存在するからだ。急きょ開く「謝罪会見」で、会見者はどう振る舞うべきなのか。