稼働停止が多大な影響を与える可能性のあるデジタルサービスにおいて、24時間対応や即応性などのオンコールを採用する企業は多い。だが同時に、オンコール対応に関する軽視できない問題点も少なくない。信頼性の高いサービスをサポートする鍵ともなるオンコール管理のベストプラクティスとはどのようなものか。PagerDutyのDevOps Advocate、Mandi Walls氏が解説してくれた。
DevOps/SREチームの睡眠時間を守る! オンコールのベストプラクティス
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稼働停止が多大な影響を与える可能性のあるデジタルサービスにおいて、24時間対応や即応性などのオンコールを採用する企業は多い。だが同時に、オンコール対応に関する軽視できない問題点も少なくない。信頼性の高いサービスをサポートする鍵ともなるオンコール管理のベストプラクティスとはどのようなものか。PagerDutyのDevOps Advocate、Mandi Walls氏が解説してくれた。