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「失敗しても戻れるのが20代」ADに挑戦→営業に転職→入社直後にカスタマーサクセス部署を立ち上げた、20代の″迷いのない″キャリア

「失敗しても戻れるのが20代」ADに挑戦→営業に転職→入社直後にカスタマーサクセス部署を立ち上げた、20代の″迷いのない″キャリア

組織とフリーランスをつなぐマッチングサービス「Pro Connect(プロコネクト)」を運営するイーストフィールズ株式会社。ビジネスや経営に課題のある企業に対し、元大手企業役員や戦略コンサルタント、Webマーケターなど高い専門性をもつプロフェッショナルフリーランスを繋ぐプラットフォームサービスを展開しています。多くの企業、フリーランスに支持され2018年の創業以来、売上高は10億円を突破し、年平均3倍以上で事業成長を実現する成長企業です。お話をお伺いした同社の小笠原芽(おがさわら・めい)さんは、20代でありながら同社のカスタマーサクセス部門を2021年10月の入社直後に立ち上げられました。これまでのご経歴や小笠原さんの考えるカスタマーサクセスのあり方、これから実現したいビジョンなどについてお話いただきました。