近年、多様な働き方が増え、オフィス内の自由な席で仕事ができる「フリーアドレス」を導入する企業も多いといいます。株式会社ジェイドコーポレーション（東京都新宿区）が、3年以内にフリーアドレスを導入した中小企業の経営者512人、フリーアドレスを検討している経営者514人の合計1026人を対象に、フリーアドレス実態調査を行いました。その結果、フリーアドレス導入後にコストが上がったり、折り返しの電話対応業務の負担が増えたと答えた企業が多かったことが分かったそうです。
業務効率化を狙いオフィスをフリーアドレス化→「電話取り次ぎ」が新たな課題に 「通話料が高くなった」「折り返し対応が多い」
