既報通り、NTTドコモは13日、同社のオンラインサポート「My docomo」（ https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/ ）のサイトおよびアプリにおけるログインする際に2023年10月13日（金）11時よりパスキー認証または2段階認証が必須とすると発表しています。これに伴い、My docomoのサイトおよびアプリにて一部の人に「一部の情報が取得できませんでした」というエラー画面が表示される事象が発生しているとお知らせしています。対象者はMy docomoのサイトにて2023年10月12日（木）23時以降にdアカウントのIDとパスワードのみでログインした場合およびMy docomoアプリを利用している一部の場合。