ソーシャルメディア上での商品発掘の台頭、D2Cのeコマース環境の変化、美容業界におけるオムニチャネルの重視などにより、消費者の購買プロセスはここ数年で一変している。つまり、ショッピングジャーニーは直線的ではなくなった。
メイベリン 、エレミスらが語る美容市場での消費者行動の変化
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ソーシャルメディア上での商品発掘の台頭、D2Cのeコマース環境の変化、美容業界におけるオムニチャネルの重視などにより、消費者の購買プロセスはここ数年で一変している。つまり、ショッピングジャーニーは直線的ではなくなった。