若い人のコミュニケーション下手の原因として、「一人でスマホばかりいじっている」とか「SNSのみで他者とやりとりしている」などといわれますが、筆者はもっと本質的な原因もあるのではないかと思っています。本質的な原因とは、今の若い人の「感受性の豊かさ」です。感受性が豊かなこと自体はとても良いことですが、逆に言えばそれは「敏感」であるということです。「敏感＝感受性が豊か」であるが故に「コミュニケーションに自信がない」。実はそういった人だからこそ効果的なコミュニケーション法があります。その方法を、筆者は「レベル3コミュニケーション（レベル3）」と呼んでいます。