化粧品や健康食品をメインに取り扱う北の達人コーポレーションの2024年2月期の売上高は、前期比49.2%増の146億6500万円と大幅に成長している。市場は拡大しつつも競争も激化しているEC領域において、北の達人コーポレーションはどのように成果を上げているのか。それを実現するのは、顧客の声を起点としたコミュニケーション設計とクリエイティブPDCAサイクルだ。DIGIDAY［日本版］のインタビューシリーズ「look inside！―マーケターの思考をのぞく―」では、企業の成長につながった施策や事業を切り口に、そこに秘めたマーケターの想いや思考を追っていく。今回は、北の達人コーポレーションマーケティング部で課長を務める高橋一雄氏に、同社のこだわりのクリエイティブがどのように作り出されているのか深掘りした。