みずほ銀、生成AI活用したコンタクトセンターシステムを構築

みずほ銀行は7月1日、生成AIを活用した次世代コンタクトセンターシステムを今年8月にリリースすると発表した。同システム開発・導入にあたり、日本IBM、PKSHA Technologyと協働した。