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これからのマーケターに必要なこと。人に会い、人を笑顔にするファミリーマート足立光氏の思考術

これからのマーケターに必要なこと。人に会い、人を笑顔にするファミリーマート足立光氏の思考術

DIGIDAY JAPANのインタビューシリーズ「look inside!―マーケターの思考をのぞく―」では、企業の成長につながった施策や事業を切り口に、そこに秘めたマーケターの想いや思考を追っていく。「40%増量」「生コッペパン」「ファミリーにゃ〜ト(猫の日キャンペーン)」「1個買うと、1個もらえる」、Tシャツや靴下を含む幅広いラインナップのプライベートブランド「コンビニエンスウェア」、コンビニ業界初のファッションショー「ファミフェス」――と、話題性の高い仕掛けを次々と繰り出すファミリーマート。その勢いはとどまるところを知らず、既存店日商(2024年6月)は34カ月連続で前年比超えを実現している。こうした「ファミマの快進撃」をマーケティング面から牽引してきた同社CMO足立光氏は、2024年3月からはCCRO(チーフ・クリエイティブ・オフィサー)を兼務する形で、新規事業やデジタル事業も統括している。マーケティングの枠を超え、八面六臂の活躍を見せる同氏は、どのように組織を動かし、成果を出してきたのか。これまでの道のりや組織づくり、そして自らをどのようにアップデートしているかについて、話を聞いた。