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「お前は馬鹿か」「女性従業員に性的な質問」…電話によるカスハラ発生が多い業種 2位は「医療、福祉」

「お前は馬鹿か」「女性従業員に性的な質問」…電話によるカスハラ発生が多い業種 2位は「医療、福祉」

顧客等からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメント(以下、カスハラ)が社会問題となっています。トビラシステムズ株式会社(名古屋市中区)が実施した「電話によるカスタマーハラスメントの経験」に関する実態調査によると、電話によるカスハラ発生が多い業種は「サービス業」が最多となりました。また、電話によるカスハラで多い被害は「暴言」が6割超となりました。