AIで通話から″タスク″を抽出する機能を搭載するコミュニケーションプラットフォーム

電話やメール、ビデオ通話やSMSなど顧客とのコミュニケーションを一元管理できるプラットフォーム「カイクラ」を展開するシンカは9月12日、生成AIが通話内容から”タスク”を抽出する新機能の搭載を発表した。