「正当なクレームも言いにくくなる？」「中小では対応する余裕がない…」全国初・カスハラ防止条例に、企業と消費者が抱える課題【社労士が解説】

近年ハラスメント問題が深刻化するなか、取り上げられることが多くなったのが「カスハラ（カスタマーハラスメント）」です。東京都では9月18日開会の都議会定例会に、カスハラ防止に向けた条例案を提出します。成立すればカスハラを禁じる全国初の条例となり、2025年4月に施行する方針です。