突然ですが、他者の話を「聞いて」いますか。「そんなの当たり前、ちゃんと聞いています」と答える人が多いと思います。相手の話を聞くことが大切だということは、広く認識されています。ですが、実際には「聞く」という行為について本当に理解している人は稀です。それは、組織にいるリーダー、マネージャーも同じです。多くの人は「聞く」ことがマネジメントで重要なことだと理解していながら、実際に「聞く」トレーニングを受けた経験がある人はほとんどいません。そこで、良い聞き手になるための基本の第一歩として、「聞くための環境づくり」を紹介します。