リーバイ・ストラウス・アンド・カンパニー（Levi Strauss & Co.）のビジネスは170年近くの歴史があるが、同社は将来を見据えてAIやWeb3など最先端のテクノロジーの概念に投資している。アパレルブランドである同社は、特にD2Cビジネスの成長を促進するためデジタルツールの使用を増やしている。2021年の時点で、D2Cは同社の収益の36％を占めており、同社はこの割合を55％まで高めることをめざしている。同社はこの数年間で、カーブサイドでの受け取り、予約のスケジューリング、および「オンラインで購入し、店舗で受け取り」サービスなど、オンラインと対面のエクスペリエンスを橋渡しすることを主眼にしたさまざまなツールを運用してきた。また、アプリとロイヤルティプログラムを導入し、店舗におけるモバイルの非接触および決済デバイスを推進したと、当時リーバイスの米国事業責任者を務めていたマーク・ローゼン氏は2020年に米モダンリテールに語った。同社は今年、自社のウェブサイトに「ワッツ・マイ・サイズ（What’s My Size）」アルゴリズムや、「シー・イット・イン・マイ・サイズ（See It In My Size）」ツールなど、いくつものサイズ設定機能を追加した。また今年の8月には、自社の配送および輸送ビジネスの最適化（Business Optimizing Of Shipping and Transport、BOOST）ツールの運用を開始した。このツールは、データ、AI、機械学習を使用して在庫をトラッキングし、注文の充足と配送の統合整理を行う。同社では、さらに多くの変更を進めている。同社は11月8日、コールズ（Kohl’s）のCEOであるミシェル・ガス氏が、1月に同社のプレジデントに就任することを明らかにした。同氏は今後18カ月以内にチップ・バーグ氏のあとを継いでCEOに就任すると、プレスリリースで報じられている。ガス氏はコールズでの業務以外に、以前はスターバックス（Starbucks）の欧州、中東、アフリカでの業務を監督していた。同社は今春、新しいデジタルおよび新テクノロジー戦略担当のグローバル責任者として、エイミー・ゲルシュコフ・ボレス氏を招き入れた。同氏はリーバイスに入社するまでトラデシー（Tradesy）の最高執行責任者、ビットリー（Bitly）の最高データ責任者、アンセストリー・ドット・コム（Ancestry.com）の最高データ責任者、イーベイ（Ebay）のグローバルデータサイエンス責任者などさまざまな役職を歴任してきた。また同氏はカリフォルニア大学バークレー校（University of California Berkeley）のハースビジネススクール（Haas School of Business）とプリンストン大学（Princeton University）で教鞭をとった経験があり、オンラインのインテリアデザイン企業のヘイブンリー（Havenly）で諮問会議のメンバーを務めている。ボレス氏は、リーバイスでの同氏の職務は、「当社のビジネス、消費者、従業員に関連する、デジタルおよび新テクノロジー戦略をグローバルで監督すること」であると、米モダンリテールに語った。その主要な部分は、同社がどのような種類の技術的機会を追求すべきかを評価するシステムを開発することだったと、同氏は語る。ボレス氏のリーダーシップのもと、同社は9月、シリコンバレーバンク（Silicon Valley Bank）とのパートナーシップにより、はじめての新興企業ピッチデーを主催した。ここで同社はプラハ、ロンドン、パリなどの都市に存在する主要なテック系ベンチャー企業の幹部と対談し、技術的イノベーションのためにどの企業が最良のパートナーかを評価した。ボレス氏は、同氏のこれまでの6カ月の職務と、リーバイスの将来に向けた構想について、米モダンリテールに語った。以下の対談内容は簡素さと明瞭さを考慮し、編集を加えたものである。この職位に就くにあたっての目標について少し語ってほしい。就任の日から達成しようとしたことは何か？