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「ブランディング強化とCX向上を両立した、自社ECリニューアルを必ず成功させる」:三陽商会 口分田 直丈 氏

「ブランディング強化とCX向上を両立した、自社ECリニューアルを必ず成功させる」:三陽商会 口分田 直丈 氏

明るい未来、という表現はやや陳腐だが、2022年はコロナ禍を踏まえて次のフェーズに進む「新たな1年」になると、誰もが考えていたのではないだろうか。しかし、ロシアによるウクライナ侵攻をはじめ、世界的な景気低迷とそれに伴う広告・メディア支出の混乱など、波乱に満ちた1年となった。DIGIDAY[日本版]恒例の年末年始企画「IN/OUT 2023」では、 DIGIDAY[日本版]とゆかりの深いブランド・パブリッシャーのエグゼクティブや次世代リーダーに、2022年をどのように受け止め、2023年にどのような可能性を見出し、新たな一年を切り開いていこうとしているのか伺った。株式会社三陽商会にて、マーケティング&デジタル戦略本部・副本部長を務める口分田直丈氏の回答は以下のとおりだ。――2022年を象徴するトピック、キーワードを教えてください。