富士通クライアントコンピューティング（以下、FCCL）は、サービス規約／規程において、カスタマーハラスメントに関する条文の追加をはじめとした見直しを実施した。内容は大きく2つ。故障時に新品交換を求めたり、社長の謝罪を要求したりなど、著しく妥当性を欠く要望を求めた場合や、威迫・脅迫・侮辱・誹謗中傷といった社会通念上不相当な行為をした場合に、サービスの提供を断るケースがあるというものだ。
PC業界で先陣を切って「カスハラ対策」を明文化、富士通クライアントコンピューティングに聞いた
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富士通クライアントコンピューティング（以下、FCCL）は、サービス規約／規程において、カスタマーハラスメントに関する条文の追加をはじめとした見直しを実施した。内容は大きく2つ。故障時に新品交換を求めたり、社長の謝罪を要求したりなど、著しく妥当性を欠く要望を求めた場合や、威迫・脅迫・侮辱・誹謗中傷といった社会通念上不相当な行為をした場合に、サービスの提供を断るケースがあるというものだ。