これからのメディアビジネスはどうあるべきか。多くのパブリッシャーがその答えを模索するなかで、今年2月20日にリニューアルした「日経ビジネス電子版」は、読者を「顧客」に置き換えることで社内の意識を変えていった。今回の刷新にあたり、同サイトが掲げたのは「顧客体験を向上させる」こと。そのパートナーに選ばれたのが、戦略コンサルティングとデザインを掛け合わせたサービスで国内外に実績のあるグローバル・イノベーション・ファーム「I&CO（アイアンドコー）」だ。日経ビジネス電子版はどのようなプロセスを経て、どう生まれ変わったのか。そして今後のメディアビジネスのあるべき姿について、日経ビジネス電子版編集長の原隆氏、I&CO Creative Director / Art Directorの長井崇行氏、DIGIDAY［日本版］編集長の分島翔平が語り合った。