この一言でどんな鈍感な相手でも己のひどさに気づく…理不尽な言葉にやんわりと切り返す「質問フレーズ」

相手からの理不尽な一言にうまく対応する方法は何か。コミュニケーション・アドバイザーの森優子さんは「本音を上手に伝えることができる人は、理不尽なことを言われたとき、その場でやんわりと、数秒間の間をとってから質問形式のフレーズを口にする」という――。